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“團隊管控力”培訓(xùn)分享優(yōu)秀作品展示（二十五）——《如何做好上傳下達的工作》 李華東
作者： 時間：2017-06-05 00:00:00 訪問次數(shù)：人
通過公司組織的團隊管控力培訓(xùn)，使我了解了做為公司的一名員工，尤其是作為一名中層，在工作中上傳下達中所扮演的角色。中層管理者即使執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，其作用發(fā)揮的好與壞，直接關(guān)系著公司的興衰，作用發(fā)揮好了，是高層聯(lián)系基層的橋梁與紐帶，作用發(fā)揮的不好，就是橫在高層與基層之間的一堵墻。高層對公司的戰(zhàn)略目標和方案的制定，需要得到中層嚴格執(zhí)行和組織實施，所以中層管理環(huán)節(jié)在工作中是承上啟下，上傳下達作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在馬老師給我們做的一個游戲中實實在在的感受到上傳下達的重要性。游戲結(jié)束當(dāng)我們知道答案時，我們都感到這是一個再簡單不過的游戲了。游戲的目的就是要我們的高層通過中層下達任務(wù)到基層，找到基層手中一個和高層手中相同的標志。結(jié)果就是在高層上傳和中層下達的過程中出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤信息，致使整個團隊就像熱鍋上的螞蟻，找不到解決問題的思路。
這就好像每周都會開例會，會上宣布的工作要求，在下周追蹤的時候發(fā)現(xiàn)很多工作并沒有完成；讓中層向下傳達的政策內(nèi)容，問到員工的時候居然一問三不知；會上宣布的內(nèi)容，執(zhí)行之后居然每個人的執(zhí)行結(jié)果相差甚遠；每次開會都有同樣的問題反復(fù)發(fā)生。而發(fā)生這樣的事情，不全是基層員工的責(zé)任。更重要的是我們中層的問題。中層沒有把董事長辦公會、總經(jīng)理辦公會上的主題目標及時準確的在周例會上傳達給每位基層員工，致使基層員工就出現(xiàn)一問三不知，執(zhí)行不到位，達不到公司想要的結(jié)果。
要解決這些問題，上級領(lǐng)導(dǎo)首先要了解中層執(zhí)行者的情況和執(zhí)行力，要有針對性的安排執(zhí)行者。我們在接受上級任務(wù)時注意傾聽領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)說明，并抓住重點，做好記錄。要將記錄的內(nèi)容，用自己理解的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，對于比較忙的領(lǐng)導(dǎo)，可以進行簡要的文字描述之后，請領(lǐng)導(dǎo)確認。對于不明確的地方，要敢于提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)做進一步的說明，能夠確定的地方一定要和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面確定。并根據(jù)問題性的大小、輕重、緩急來設(shè)定解決方案。
還要讓上級領(lǐng)導(dǎo)對我們放心，作為中層要勇于承擔(dān)責(zé)任，在關(guān)鍵的時候，要為上級分擔(dān)責(zé)任在受到委屈和冤枉的時候，要學(xué)會接受，并用正面的思維觀念去平息自己的情緒；這正是我們公司文化四層員工的標準之一中層成為高層的標準：專業(yè)突出，綜合協(xié)調(diào)能力強，能付出受委屈。
其次中層對基層員工下達任務(wù)時也要了解執(zhí)行者的基本情況和執(zhí)行力，看他是否有足夠的能力承擔(dān)這個工作。傳達時也應(yīng)當(dāng)做到簡單，明確，有時效。并要求他們進行復(fù)述，要讓他們確確實實領(lǐng)悟我們傳達的任務(wù)。而且要適時與他們進行有效的溝通，及時了解他們的動態(tài)，讓他們對工作安心。作為上級，還應(yīng)敢為基層員工承擔(dān)他們沒有能力承擔(dān)和無法承擔(dān)的責(zé)任，這樣基層員工才會在做事情的時候感到?jīng)]有顧慮。要對他們表示出有領(lǐng)導(dǎo)對他的支持。同時應(yīng)及時準確將基層員工反映出的問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo) ，而不是替他們做決定。
只要我們認真，準確的做好上傳下達，同時做到檢查的三個關(guān)鍵，即人、事、時間，我們的工作效率就會不斷提高實現(xiàn)我們的工作以結(jié)果為導(dǎo)向原則。
